Monitoring
Server, network, database, service health, log, dan alert.
Managed Infrastructure
Managed IT Service untuk operasi yang lebih terkendali.
PT Infrastruktur Lintas Awan membantu perusahaan memantau, mengamankan, merawat, dan mengembangkan server, jaringan, cloud, database, serta pipeline DevOps.
Diskusikan operasi IT
Operational Coverage
Satu tim untuk infrastruktur lintas platform.
Cakupan layanan dibentuk dari kebutuhan sistem dan tanggung jawab tim internal, dengan scope dan jalur eskalasi yang disepakati.
Incident response
Triase, eskalasi, mitigasi, recovery, dan post-incident review.
Patching & hardening
Update sistem, baseline keamanan, firewall, dan access review.
Backup & recovery
Retensi, replikasi, restore test, RPO/RTO, dan runbook.
DevOps automation
CI/CD, container, infrastructure as code, dan deployment.
Capacity planning
Analisis utilisasi, performa, biaya, dan kebutuhan pertumbuhan.
Operating Model
Proses yang terdokumentasi.
Tim Anda tetap mengetahui apa yang terjadi, siapa yang bertanggung jawab, dan tindakan berikutnya.
01
Baseline
Inventaris, health check, akses, dan risiko.
02
Onboarding
Monitoring, alert, backup, dan runbook.
03
Operations
Ticketing, maintenance, incident, reporting.
04
Improvement
Review kapasitas, keamanan, dan otomasi.
FAQ Managed IT
Model layanan yang fleksibel.
Apakah dapat mengelola server di provider lain?
Ya. Scope dapat mencakup server on-premise, colocation, public cloud, private cloud, dan lingkungan hybrid.
Apakah tersedia dukungan di luar jam kerja?
Dukungan dan escalation window ditentukan berdasarkan tingkat layanan yang disepakati.
Apakah KILAWAN mengambil alih seluruh tim internal?
Tidak harus. Kami dapat menjadi extension dari tim internal dengan pembagian tanggung jawab yang jelas.
Mulai dari infrastructure health check.
Petakan risiko dan prioritas sebelum menentukan scope managed service.